Qué hacer si se lesiona en un accidente de Uber o Lyft

Uber y Lyft son de las compañías de transporte más grandes del mundo. Ofrecen viajes por medio de una aplicación en la que el cliente pide el viaje y se le avisa a un conductor cercano. El cliente confirma y paga en la misma aplicación.

Se han vuelto muy populares por su uso de la tecnología para conectar pasajeros y conductores. Pero hay un problema: aunque sus aplicaciones calculan rutas en un instante, no tienen instrucciones claras sobre qué hacer si hay un accidente.

Revisamos sus sitios web y no encontramos instrucciones claras, aparte de llenar un formulario de reclamo. Veamos cada compañía por separado.

¿Se lesionó en un Uber? Esto es lo que debe hacer

Aunque la aplicación de Uber permite que los conductores reporten un choque, algunos no lo hacen, o llegan a un arreglo con el otro conductor que puede dejarle a usted desprotegido. Cuando hay un accidente:

1. Verifique que usted, el conductor y todos en el lugar estén a salvo.

2. Si el conductor no llama a la policía, llame usted. Según las lesiones, decida si llamar a los paramédicos.

3. Tome capturas de pantalla con los datos del conductor en su teléfono.

4. Reporte el accidente al equipo de reclamos de Uber.

5. Haga un reporte del accidente con la policía.

Cómo recibir compensación de Uber

Después de reportar el accidente a Uber, la compañía lo reporta a la aseguradora que da cobertura en su estado si usted se lesionó. Sus números de emergencia están en la aplicación.

¿Se lesionó en un Lyft? Esto es lo que debe hacer

En caso de accidente:

1. Llame a la policía y a los paramédicos.

2. Comuníquese con Lyft por el Centro de Seguridad de la aplicación y reporte el accidente a su equipo de reclamos.

Cómo recibir compensación de Lyft

Recibir compensación de Lyft no siempre es sencillo, y la compañía puede pedirle primero presentar el reclamo con otra aseguradora. Hable con un abogado de lesiones que entienda cómo funciona Lyft. Si se lesionó o incluso estuvo hospitalizado, su abogado le ayudará a buscar su compensación. Tenga a la mano estos documentos:

1. Una captura de pantalla de la aplicación durante el viaje.

2. Los nombres completos y datos de contacto de ambos conductores, si fue un choque entre vehículos.

3. Su licencia de manejo y su seguro de auto.

4. Una copia del reporte de la policía.

No es recomendable demandar a Lyft por su cuenta, porque el proceso es complicado. La compañía considera a sus conductores como contratistas independientes. Un abogado de lesiones puede dar mejor seguimiento a su caso.

En ambas compañías, la compensación depende mucho de qué tan grave fue el accidente, y puede tardar en llegar un acuerdo. Por eso conviene tener un abogado de lesiones. Vea también nuestra página de accidentes de Uber y Lyft.